[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"tutorial-enviar-archivos-grandes-soporte":3},{"id":4,"id_legado":5,"titulo":6,"slug":7,"resumen":8,"contenido_html":9,"archivo_id":5,"archivo_ruta":5,"archivo_nombre_original":5,"publicado":10,"publicado_en":11,"autor_id":5,"modificado_por_id":5,"creado_en_legado":5,"url_publica":12,"sistemas":13,"etiquetas":14,"created_at":11,"updated_at":11},1,null,"Como enviar archivos grandes a Soporte","enviar-archivos-grandes-soporte","Opciones para compartir capturas, documentos o archivos que superan el limite de adjuntos del portal.","\u003Ch2>Limite de adjuntos\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El portal permite adjuntar archivos de hasta 6 MB. Si el archivo supera ese tamano, podes reducirlo o compartir un enlace de descarga.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Reducir imagenes o capturas\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si vas a enviar capturas, intenta recortar solo la parte necesaria antes de adjuntarlas. Tambien podes guardar la imagen en JPG para que ocupe menos espacio.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Comprimir varios archivos\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si tenes varios archivos chicos, podes agruparlos en un ZIP. El ZIP tambien debe pesar menos de 6 MB para adjuntarlo directamente.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Compartir un enlace externo\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si el archivo sigue siendo grande, subilo a Drive, OneDrive, Dropbox, WeTransfer u otro servicio y pega el enlace en la descripcion o comentario del ticket.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Permisos del enlace\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Antes de enviar el ticket, verifica que el enlace permita lectura a quien lo recibe. Si el enlace queda privado, soporte no va a poder abrir el archivo.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Que incluir en el mensaje\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Una breve descripcion del archivo.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>El enlace completo si usas un servicio externo.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>La aclaracion de permisos si el acceso esta limitado a usuarios especificos.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>",true,"2026-08-27T20:18:47.000000Z","https:\u002F\u002Ftutoriales.jaquesoftware.com.ar\u002Ftutoriales\u002Fenviar-archivos-grandes-soporte",[],[15],{"id":4,"id_legado":5,"nombre":16,"slug":17,"descripcion":18,"activa":10,"created_at":5,"updated_at":5},"Soporte","soporte","Ayuda para usar el portal de soporte."]